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海南 知覺差異與管理

1、知覺與個體行為

知覺是個體為了對所在環境賦予意義而解釋感覺印象的過程

2、知覺的選擇過程：

知覺對象因素；知覺者本身因素；情境因素

3、知覺的組織過程：

知覺對象與背景；知覺歸類原則；知覺防御

4、錯覺：

社會知覺方面的錯覺－選擇性知覺：根據自己的需要等選擇知覺對象

成見：是一種先入為主的思想方法

暈輪效應：是一種以點要概面的方法

投射：是一種以已度人的思想方法

刻板現象：是一種以個體所在群體的特征為依據判斷個體特征的方法

5、歸因理論

個體行為歸因：內因行為；外因行為

案例研討：員工為什么總喜歡將錯誤或者過失推卸到他人身上

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