海南 溝通能力提升
一、溝通能力提升
1、從溝通渠道的角度來提升
主動開啟溝通渠道
選擇合適的溝通渠
用真誠營造融洽的溝通氛圍
2、從編碼的角度來提升
語言要精煉、清晰、有條理
巧用語言的藝術
保信息的充分傳達
重視非語言信息的應用
做好情緒控制
合一架構法
3、從解碼的角度來提升
巧用語言的藝術
用同理心去解碼
二選一法
預先框示法
二、為啥溝通不暢
1、從溝通渠道的角度分析：
被動溝通：沒有主動去開啟溝通渠道；
渠道錯位：沒有選擇合適的溝通渠道；
氣氛緊張：沒有營造融洽的溝通氛圍 。
2、從編碼的角度來分析
混亂化：語言表達能力不佳或欠缺；
生硬化：不懂得說話的技巧或藝術；
模糊化：未能充分傳達自己的信息；
單一化：未注重非語言信息的應用；
情緒化：未能有效控制自己的情緒。
3、從解碼的角度來分析
傾聽誤區：沒有準確地理解對方；
同理心缺失：未能換位思考。
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