海南 有效管理決策
一、最佳決策的六步法:
1.確認目標:
決策期望:問自己想要得到什么樣的結(jié)果以及原因;
問題定義:究竟要解決什么樣的問題;
目標關鍵結(jié)果:圍繞上級的目標,確認自己的要達成的成果。
2.收集信息:
先收集事實還是先聆聽見解?
是否需追求意見的一致?
誰是合適的決策人選?
需要收集哪些信息?從哪些渠道獲得?
3.決策分析:
摩斯科定理:抓住核心問題尋找第二答案問五個為什么;
SWOT:評估長處和短處找出機會和威脅;
外部環(huán)境決策工具:PEST;
微觀環(huán)境決策工具:五力模型;
業(yè)務投資組合決策工具:波士頓矩陣。
4.決策制定:
平衡計分卡:要下蛋的鵝,還是吃肉的鵝;
持續(xù)發(fā)展:吃在碗里的,看著鍋里,想在田里;
頭腦風暴:創(chuàng)意思維與優(yōu)化決策;
德爾菲法:人腦云計算,準確預測。
5.決策評估:
利弊評估:方案的優(yōu)缺點對于實現(xiàn)結(jié)果有多重要?
風險評估:有利或不利的影響發(fā)生的概率有多大?
反面意見的運用:這個方案會給預期結(jié)果帶來什么壞的影響?
工具:羅伯特議事規(guī)則。
6.決策落實:
決策傳達:結(jié)果定義、公司宣導、部門解讀;
責任落實:一對一制、僵化制、承諾制;
跟蹤核查:兩會制、三對照、五定原則;
結(jié)果考評:即時反饋、360度評價、績效面談。
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