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海南 如何有效提升情商

1、什么是情緒智力商數EQ？

測評反饋：情商自測

2、情商EQ的5個方面

（1）了解自己情緒的能力-覺察力

（2）控制自己情緒的能力-管理力

（3）自我激勵的能力-調整力

（4）了解他人情緒的能力-同理力

（5）維系良好人際關系的能力-整合力

實戰訓練：如何1秒鐘處理工作負性情緒？

3、控制他人情緒六步法

（1） 低位坐下或放低對方的重心

（2） 反饋式傾聽

（3） 重復對方的話

（4） 轉換場地

（5） 以奇異之事轉移對方注意力

（6） 認真處理
  4、高情商人士5個標準 

自我察覺能力，如惱怒時能馬上意識到自己的失態； 

駕馭心情能力，心情不好時能很快冷靜下來； 

自我激勵能力，前進時富有激情和目標，摔倒時能很快爬起來； 

理解他人能力，想人所想，憂人所憂； 

人際交往能力，能迅速適應環境并融入團隊。

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