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海南 儀態禮儀－優質服務

了解客戶服務的9大行為

掌握規范的客戶服務行為

展現服務魅力，提升企業形象

握手禮儀

1、出手的順序

2、握手的姿勢

3、握手的忌諱姿勢

名片禮儀

1、名片的準備

2、遞送名片的次序

3、接收名片的注意事項

4、交換的注意事項

稱呼禮儀

1、國內稱呼習俗

2、通用稱呼

3、稱呼客人四不用

鞠躬禮儀

1、點禮

2、中禮

3、敬禮

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